在新能源公司的正確指導(dǎo)下，在燃?xì)饧瘓F(tuán)工程公司、新翔公司等兄弟公司的大力配合下，新港公司于10月10起，正式開啟2021-2022年度供熱季熱費(fèi)收繳工作。為保證熱用戶繳費(fèi)井然有序，真正將“我為群眾辦實(shí)事”工作落到實(shí)處，公司領(lǐng)導(dǎo)以“便民、利民、惠民”為原則，超前謀劃，妥善部署，采取積極應(yīng)對措施，多措并舉確保供熱收費(fèi)期間收費(fèi)工作有序開展。

主動作為，設(shè)立多個收費(fèi)點(diǎn)。

使小區(qū)居民不出小區(qū)即可完成供熱繳費(fèi)，公司在西航花園、全運(yùn)村一期、華潤未來城市等小區(qū)設(shè)立“固定收費(fèi)點(diǎn)”，方便居民繳費(fèi)。同時(shí)充分利用客服熱線系統(tǒng)，將用戶信息、訴求問題等內(nèi)容用大數(shù)據(jù)形式展現(xiàn)出來，更準(zhǔn)確、更快捷的對用戶反映問題加以分析處理，進(jìn)一步打造供熱“智慧服務(wù)”，提升便民服務(wù)水平。

?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?固定收費(fèi)點(diǎn)

主動求新，暢通收費(fèi)渠道拓展收費(fèi)方式。

為方便居民辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，公司與民生銀行合作開發(fā)“優(yōu)物業(yè)”收費(fèi)系統(tǒng)，與西安熱工研究院合作開發(fā)能源調(diào)度中心收費(fèi)系統(tǒng)，繳費(fèi)居民可通過選擇“線上”“線下”繳費(fèi)方式，自主選擇現(xiàn)金、微信、支付寶、刷卡等繳費(fèi)方式，在繳費(fèi)窗口一次性完成報(bào)開、報(bào)停業(yè)務(wù)。

智慧供熱平臺收費(fèi)系統(tǒng)

?

優(yōu)物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)

主動擔(dān)當(dāng)，持續(xù)抓好疫情防控工作。

近期，全國部分地區(qū)疫情有所反彈，為持續(xù)做好疫情防控工作，新港公司認(rèn)真落實(shí)上級關(guān)于疫情防控有關(guān)要求，在開展供熱收費(fèi)工作的同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，加強(qiáng)消毒消殺，要求工作人員與繳費(fèi)居民佩戴口罩，出示健康碼，并在收費(fèi)窗口設(shè)置測溫點(diǎn)，確保“安全繳費(fèi)”。

通過供熱收費(fèi)前期的精心準(zhǔn)備和周密安排，供熱收費(fèi)期間的各項(xiàng)工作忙而不亂、有條不紊，廣大居民繳費(fèi)熱情高漲，新港公司將進(jìn)一步強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，積極履職盡責(zé)，以高質(zhì)量供熱服務(wù)回饋廣大居民的信任。