“爸爸，新年快樂。”

“新年快樂，兒子，爸爸今年又不能回家過年了，我還要給大家供暖氣……”

新年之夜，萬家燈火，掛斷了家人的電話，新港公司西航花園供暖項目負責(zé)人張鵬在小區(qū)巡視一圈后回到鍋爐房，看著控制平臺，他眼里泛起漣漪，臉上卻滿是堅毅。

像新港公司的很多供暖工作者一樣，春節(jié)期間，張鵬堅守供暖一線，守護著與千家萬戶的“溫暖約定”。冬天的供暖，春夏秋的檢修，張鵬像一個不知疲倦、永不停歇的齒輪，帶動著西航花園供暖項目不斷前進。2024年，這個樸素的西北漢子被評為延長石油集團“埋頭苦干好員工”。

2019年臨近供暖期，新港公司接手了西航花園的供暖項目，張鵬主動請纓，參與西航花園項目的供暖工作。11月13日，張鵬和三名工作人員組成項目工作組入駐小區(qū)開展供暖準(zhǔn)備工作，他們白天去鍋爐房熟悉設(shè)備、在樓前翻供暖井蓋做記錄，晚上就加班完善管網(wǎng)圖紙。

西航花園項目是鍋爐點供項目，涉及收費、運行、檢修、客服、安保等多個方面，供暖準(zhǔn)備任務(wù)繁重，項目部加班加點，短短幾天時間，張鵬和項目組同事將106萬平米的西航小區(qū)跑了個遍，將管道與設(shè)備情況全部摸清摸透?！爸挥凶约号苓^一遍，才能對整個小區(qū)供暖情況爛熟于心，才好對癥下藥，解決疑難雜癥嘛！”張鵬說道。經(jīng)過幾天的高強度檢修，如期為小區(qū)送上了暖氣。

西航花園小區(qū)是一個近25年老舊小區(qū)，設(shè)施不規(guī)范，管道腐蝕，跑冒滴漏問題層出不窮。項目組需要連軸轉(zhuǎn)巡檢保供，張鵬主動承擔(dān)夜間客服工作，處理突發(fā)情況，接受用戶咨詢。這段時間他經(jīng)常連續(xù)工作16小時以上，但是說起這段時間的艱苦他淡然一笑：“我家也用暖氣，將心比心，我們再辛苦也不能辜負用戶的信任”。

節(jié)能降耗一直是公司不懈努力和為之奮斗的方向。西航花園供暖平穩(wěn)運行后，張鵬帶領(lǐng)項目部在檢修之余學(xué)習(xí)相關(guān)知識，調(diào)查走訪，研究改造措施，探索節(jié)能降耗有效途徑。

2023年初，針對末端樓棟用戶反映溫度不高的問題，項目部深入調(diào)查，分析研判，遂對騫柳一區(qū)二網(wǎng)管道進行了水力平衡改造，改造后末端區(qū)域樓棟的熱水流量流速提高，樓棟戶內(nèi)溫度得到顯著改善，實現(xiàn)了供暖平衡穩(wěn)定。

在騫柳一區(qū)試點成功后，張鵬帶領(lǐng)項目部逐個完成了其他區(qū)域的供暖平衡調(diào)節(jié)。改造后，整個區(qū)域供暖質(zhì)效提升顯著，同時項目各區(qū)的水、電、氣耗量明顯降低，達到節(jié)能降耗增效的效果。

“王叔，您家里暖氣怎么樣？”

“小張，我正要找你呢，今天上午暖氣突然就不熱了，你快幫我看看……”

騫柳一區(qū)的王老先生兒女都在外地，老人行動不方便，張鵬巡檢的時候經(jīng)常來他家看看，有問題和困難就及時幫助解決。西航花園小區(qū)里老年人較多，在日常巡查過程中，張鵬特別關(guān)注小區(qū)里的這些老人，老人大多說的是方言，他就耐心溝通，認真了解老人的需求，逢年過節(jié)也會去慰問小區(qū)里的孤寡老人，為他們帶去溫暖。

五年時間，他從一個供暖的“門外漢”成長為一個“西航百事通”，哪棟樓經(jīng)常出現(xiàn)什么問題，哪一戶的問題是什么，管道是怎么走的，張鵬都心中有數(shù)，應(yīng)該怎么處理，需要帶什么工具，他都能給一個初步的分析?！拔覀儼凑諑煾傅姆治觯瑤Ш霉ぞ咛幹?，就能很快解決問題，這一點是真的需要我好好學(xué)習(xí)的?！闭f起師父，徒弟王璞那是滿滿的佩服。

供暖工作直接關(guān)系到民生冷暖和生活質(zhì)量，張鵬和他的團隊始終保持著高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，將用戶的需求放在首位，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為公司上下樹立了良好榜樣。