調(diào)研活動覆蓋公司服務(wù)的所有居民小區(qū)，調(diào)研內(nèi)容涵蓋供熱溫度、服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時間、服務(wù)態(tài)度等多個方面，力求全面、客觀地反映用戶的真實需求和感受。通過面對面交流和填寫調(diào)查表等形式，收集群眾意見，拉近企業(yè)與用戶之間的距離，精準(zhǔn)掌握用戶用暖情況的第一手資料，以便在下個供暖季到來之前改進供暖問題、提升供熱服務(wù)。

新港能源一直以來致力于為用戶提供安全、穩(wěn)定、高效的供熱服務(wù)?！拔覀兩钪?，用戶的滿意是我們服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)。”新港能源總經(jīng)理胡建文表示，“我們將認真對待每一條反饋，積極采取措施進行改進，不斷提升供熱服務(wù)的質(zhì)量和水平?！?/span>

下一步，新港能源將持續(xù)開展供熱服務(wù)滿意度調(diào)研活動，針對用戶反映的情況跟進落實整改，同時，結(jié)合上一采暖季的情況，查找突出問題，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以實際行動踐行社會責(zé)任，為構(gòu)建和諧的供用熱關(guān)系貢獻新港力量。